マーケットリサーチとは？
意味・定義
マーケットリサーチは、特定の市場や消費者のニーズ、競争環境を分析するための手法です。このプロセスは、データ収集、分析、解釈を通じて行われ、企業が戦略的な意思決定を行うための情報を提供します。主に定量調査（数値データを収集する方法）と定性調査（インタビューやフォーカスグループなどによる質的データの収集）に分かれます。この調査を通じて、企業は市場トレンド、顧客の嗜好、製品の競争力を把握し、適切なマーケティング戦略を策定することができます。
目的・背景
マーケットリサーチは、企業が競争力を維持し、顧客満足度を向上させるために不可欠です。市場の変化や顧客のニーズは常に変動しており、これに迅速に対応することが求められます。リサーチを行うことで、企業は新たな機会を発見し、リスクを軽減し、製品やサービスの改善点を明確にすることが可能になります。また、消費者行動の理解を深めることで、ターゲット市場に対するアプローチを最適化し、販売促進の効果を高めることが期待されます。
使い方・具体例
- 新製品の開発前に、対象顧客の嗜好やニーズを調査することで、商品設計に活かす。
- 競合他社の市場シェアや戦略を分析し、自社のポジショニングを見直す材料とする。
- 定期的に顧客満足度調査を行い、サービス向上のための具体的な改善策を見つける。
- SNSやオンラインアンケートを利用して、リアルタイムで消費者の意見を収集し、マーケティング戦略に反映させる。
- 特定の地域やセグメントにおける購買傾向を分析し、地域特化型マーケティングを展開する。
関連用語
まとめ
- マーケットリサーチは市場や顧客のニーズを分析する手法である。
- 企業が競争力を維持し、顧客満足を向上させるために必要不可欠なプロセスである。
- 調査結果を基に、新製品開発やマーケティング戦略の最適化を図ることができる。
現場メモ
マーケットリサーチを実施する際には、調査対象者の選定が重要です。ターゲット層を明確にしないと、得られるデータが不正確になり、戦略に誤った方向性をもたらすことがあります。また、調査結果を活かすためには、実施後のフォローアップや、得られた知見を社内で共有する仕組みを整えることも欠かせません。