デジタルガバメントとは？
意味・定義
デジタルガバメントは、政府や公共機関が情報通信技術（ICT）を活用して、行政サービスの提供や情報の管理を行う仕組みを指します。これにより、市民がオンラインで手続きや情報取得を行えるようになり、行政の効率化や透明性の向上が期待されます。具体的には、電子申請、オンライン相談、データのオープン化などが含まれます。
目的・背景
デジタルガバメントは、従来の対面での手続きや窓口業務に依存する行政の課題を解決するために生まれました。市民が求める迅速なサービス提供や、行政の業務効率化を実現することが目的です。また、デジタル化によって、情報の透明性が高まり、信頼性の向上にも寄与します。これにより、より多くの市民が行政に参加しやすくなることが期待されています。
使い方・具体例
- 行政手続きの電子化により、住民票の請求や税金の申告がオンラインで行えるようになりました。
- オンラインプラットフォームを通じて、市民からの意見や要望を収集し、政策に反映させる仕組みが整っています。
- データのオープン化によって、公共の情報を誰でもアクセスできるようにし、透明性を確保しています。
- リモートワークを導入した行政機関が、効率的に業務を遂行するためのツールを活用しています。
- デジタルガバメントの推進により、行政サービスの利用状況を分析し、サービス改善に役立てるデータ活用が進んでいます。
関連用語
まとめ
- デジタルガバメントは、ICTを活用した行政サービスの提供方法を指します。
- 行政の効率化と透明性向上が主な目的であり、従来の手続きの改善を目指します。
- オンラインでの手続きや情報共有により、市民の参加促進が実現されます。
現場メモ
デジタルガバメントを導入する際には、システムの整備や職員のITスキル向上が重要です。特に、デジタル化に抵抗感を持つ高齢者やデジタルデバイド（情報格差）に配慮したサービス設計が必要です。さらに、情報セキュリティ対策も欠かせず、個人情報の保護を徹底することが求められます。