クーポンとは？
意味・定義
クーポンとは、特定の商品やサービスに対して割引や特典を提供するための券やコードのことを指します。通常、店舗やオンラインショップで利用され、指定の条件を満たすことで価格が引き下げられたり、特別なサービスを受けられたりします。クーポンは、消費者にとってのインセンティブとなり、購入意欲を高める役割を果たします。
目的・背景
クーポンは、販売促進や顧客のリピート率を向上させるために導入されます。競争が激化する市場において、価格やサービスの差別化が求められています。その中で、クーポンは新規顧客の獲得や既存顧客の維持に貢献します。また、マーケティング戦略として、特定の時期やイベントに合わせてクーポンを発行することで、消費者の購買行動を誘導し、売上を増加させることができます。
使い方・具体例
- オンラインショップで、チェックアウト時にクーポンコードを入力して商品価格を割引する。
- 飲食店で、来店時に紙のクーポンを提示して特定のメニューを割引価格で楽しむ。
- メールマガジンに登録した顧客に、シーズン限定のクーポンを送信して購入を促進する。
- アプリ内でポイントを貯めることで、クーポンと交換し、次回の支払いに使用する。
- SNSでフォロワー限定のクーポンを配布し、ブランドの認知度を高める。
関連用語
まとめ
- クーポンは、商品やサービスに対する割引や特典を提供するものです。
- 顧客の獲得やリピートを促進するための重要なマーケティング手法です。
- 様々な形態で利用され、消費者の購買行動に影響を与えます。
現場メモ
クーポンを導入する際には、適切なターゲット設定が重要です。クーポンが広く知られていても、対象顧客に合わない内容では効果が薄れます。また、クーポンの有効期限や使用条件を明確にすることで、顧客の混乱を避けられます。さらに、効果を検証するために、クーポン使用後の顧客の行動を観察し、次回の施策に活かすことが求められます。