システム可用性とは？
意味・定義
システム可用性とは、コンピュータシステムやサービスが、ユーザーに対していつでも利用可能である状態を指します。具体的には、システムがダウンしている時間の少なさや、正常に稼働している時間の割合を示す指標です。可用性の高さは、システムが安定して稼働し続ける能力を意味し、企業の業務継続性において非常に重要な要素となります。
目的・背景
システム可用性は、企業が提供するサービスに対する信頼性を高めるために必要です。顧客がサービスを利用する際に、システムがダウンしていると業務に支障をきたします。そのため、可用性を向上させることは、顧客満足度を向上させ、ビジネスの競争力を高める上で不可欠です。また、システム障害が発生するリスクを最小限に抑えることで、運用コストの削減にも寄与します。
使い方・具体例
- システムの監視ツールを導入し、リアルタイムで可用性をチェックすることで、問題発生時に迅速に対応する体制を整える。
- 定期的にシステムのメンテナンスを行い、潜在的な障害を未然に防ぐことで、可用性の向上を図る。
- 冗長化構成を取り入れ、サーバーが故障した際にも別のサーバーが代替機能を果たす仕組みを構築する。
- ユーザーからのフィードバックを集め、特定の時間帯に発生する障害を分析し、対策を講じる。
- SLA（サービスレベルアグリーメント）を設定し、サービス提供者と可用性についての明確な合意を形成する。
関連用語
まとめ
- システム可用性は、サービスが常に利用可能であることを示す指標である。
- 顧客満足度を高め、ビジネスの競争力を維持するために必要不可欠な要素である。
- 監視やメンテナンス、冗長化構成を通じて可用性を向上させることが求められる。
現場メモ
システム可用性を向上させるためには、導入時のリソースや費用を慎重に評価する必要があります。特に、冗長化に伴うコストが思った以上に高くなることがあるため、どの程度の可用性を求めるのかを明確にしておくことが大切です。また、運用中のシステムに対する定期的な評価を行うことも、潜在的な問題を早期に発見する助けになります。