シェアードサービスとは？
意味・定義
シェアードサービスは、企業や組織が共通の業務機能を集中管理し、効率化を図るためのサービスモデルです。具体的には、複数の部門や事業体が同一のサービスを共同で利用することで、リソースの無駄を削減し、コスト効率を向上させることを目的としています。これにより、各部門は本来の業務に専念できる環境が整います。
目的・背景
シェアードサービスは、企業が直面するコスト高や業務の複雑化という課題に応えるために生まれました。部門ごとに分散していた業務プロセスを一本化することで、重複した作業を減らし、業務の標準化を促進します。また、専門性を持ったスタッフが集まることで、サービスの質も向上します。これにより、企業全体の競争力が強化されるのです。
使い方・具体例
- 人事部門がシェアードサービスを導入し、採用プロセスを一元化することで、応募者管理を効率化し、適切な人材を迅速に確保できます。
- 財務部門が共通の経理システムを利用することで、各部門の請求書処理が迅速化され、月次決算がスムーズに行えるようになります。
- IT部門が情報システムを集中管理することにより、サポートリソースが最適化され、トラブル対応が迅速に行える体制が整います。
- マーケティング部門がデータ分析を共有することで、キャンペーンの効果測定が容易になり、次回の戦略に活かせる情報が得られます。
- 物流部門が配送サービスを一元化することにより、運送コストを削減し、配送効率を向上させることが可能です。
関連用語
まとめ
- シェアードサービスは、共通業務を集中管理することで効率化を図るモデルです。
- コスト削減や業務標準化を実現し、企業全体の競争力を高めます。
- 複数の部門が共有することで、専門性の高いサービスを提供することが可能になります。
現場メモ
シェアードサービスを導入する際には、部門間の調整が重要です。各部門のニーズをしっかりと把握し、協力体制を築く必要があります。また、導入後の運用体制やサービスの質を維持するためのフィードバックループを設けることも大切です。