インタビュー調査とは？
意味・定義
インタビュー調査は、特定のテーマに関する情報を収集するために、対象者に直接質問を行う手法です。この方法は、定量的データ（数値によるデータ）だけでなく、定性的データ（意見や感情などの質的データ）も得ることができるため、深い洞察を提供します。インタビューは、対面、電話、またはオンラインで行われることが一般的です。調査者は、対象者の回答を記録し、後に分析を行うことで、テーマに対する理解を深めることができます。
目的・背景
インタビュー調査は、特定の問題やテーマについて、参加者の知見や経験を引き出すことを目的としています。企業や研究機関がこの手法を採用する理由は、数値だけでは捉えきれない人々の感情や価値観を理解するためです。特に、新製品の開発やサービスの改善を行う際には、顧客の声を直接聞くことで、より適切な意思決定が可能になります。また、インタビューは、複雑な問題を解決するために必要な情報を集めるのに役立ちます。
使い方・具体例
- 商品開発の初期段階で、ターゲット顧客にインタビューを行い、ニーズや期待を把握する。
- サービスの改善点を見つけるために、既存の顧客からフィードバックを収集する。
- マーケティング戦略を策定する際に、潜在顧客にインタビューを行い、競合他社との差別化ポイントを探る。
- 社内の従業員に対してインタビューを行い、職場環境の改善に向けた具体的な意見を集める。
- 特定の社会問題に関する研究で、当事者や専門家に直接インタビューし、現状を分析する。
関連用語
まとめ
- インタビュー調査は、対象者から直接情報を得る手法である。
- 企業や研究機関が顧客の声を理解するために用いる重要な手法である。
- 様々な場面で活用され、深い洞察を得るための手段となる。
現場メモ
インタビュー調査を実施する際には、質問の内容や順序に注意が必要です。オープンエンドな質問が多すぎると、回答が散漫になる恐れがあります。また、対象者がリラックスできる環境を整えることも重要です。緊張感があると、本音を引き出せない場合があるため、信頼関係を築く工夫が求められます。