プロセスガバナンスとは？
意味・定義
プロセスガバナンスは、組織内の業務プロセスにおける規範やルールを管理する手法です。これにより、業務が適切に運営され、組織の目標に沿った結果を出すことが期待されます。具体的には、業務手順や方針の設定、実施状況のモニタリング、問題発生時の対応策の策定を通じて、業務の透明性や効率性を確保します。
目的・背景
プロセスガバナンスが重要視される背景には、業務の効率化やリスク管理の必要性があります。組織が成長するにつれて、業務プロセスが複雑化し、ルールの不備や遵守不足が問題となることがあります。これに対処するために、明確な規範を設定し、遵守を促進することが求められています。結果として、業務の質や生産性を向上させることが目的です。
使い方・具体例
- 業務プロセスの見直しを行い、現行の手順が最新の規範に適合しているかを確認し、必要に応じて更新します。
- ルール違反が発生した場合の対応策を事前に策定し、職員に周知することで、再発防止に努めます。
- 定期的な監査を実施し、業務プロセスの遵守状況を評価し、問題点を明確にします。
- トレーニングプログラムを設け、全社員がプロセスガバナンスの重要性を理解し、実践できるようにします。
- 進捗状況を可視化するダッシュボードを導入し、業務プロセスの管理を効率化します。
別名・同義語
業務プロセスガバナンス, business-process-21
関連用語
試験対策や体系的な理解を目的とする場合、以下の用語もあわせて確認しておくと安心です。
まとめ
- プロセスガバナンスは業務プロセスを管理するための手法です。
- 業務の効率化やリスク管理のために、明確なルールが必要です。
- 定期的な監査によって業務プロセスの遵守状況を評価し、改善を図ります。
現場メモ
プロセスガバナンスの導入時には、既存の業務プロセスとの整合性を取ることが重要です。新たにルールを加えることで、逆に業務が煩雑になることがあります。そのため、関係者全員の意見を取り入れ、プロセスの見直しを行うことが成功の鍵となります。