業務フローマッピングとは？
意味・定義
業務フローマッピングとは、業務の流れやプロセスを視覚的に表現する手法です。業務の各ステップを図やチャートで示すことで、関係者が全体の流れを理解しやすくします。この手法は、業務の効率化や改善を目指す際に非常に役立ちます。例えば、フロー図を用いることで、業務の重複や無駄を見つけやすくなり、改善のための議論を行うための基盤を提供します。
目的・背景
業務フローマッピングは、ビジネスプロセスの可視化を通じて、業務改善のための重要な手段とされています。企業や組織内での業務は複雑であり、異なる部署や役割が連携して成果を上げる必要があります。しかし、業務の流れが明確でないと、問題点の特定や改善策の提案が難しくなります。この手法は、業務の現状を把握する助けとなり、課題を明確にすることで、効率的な業務運営を実現するために生まれました。
使い方・具体例
- 業務プロセスをフロー図に落とし込み、各ステップの担当者や必要なリソースを明示することで、業務の責任を明確にする。
- 定期的な業務レビューの際にフローマッピングを用いて、業務の進捗状況を確認し、改善点を洗い出す。
- 新しい業務プロセスを設計する際に、フロー図を使って各ステップを整理し、実行可能性を検討する。
- チームメンバー間の情報共有にフローマッピングを活用し、業務の理解を深めるためのツールとして利用する。
関連用語
試験対策や体系的な理解を目的とする場合、以下の用語もあわせて確認しておくと安心です。
まとめ
- 業務フローマッピングは業務プロセスを視覚化する手法である。
- この手法は業務の効率化や改善を目的として用いられる。
- フローマッピングは業務の現状把握や責任の明確化に役立つ。
現場メモ
業務フローマッピングを導入する際には、関係者全員の理解と協力が不可欠です。特に、各ステップの担当者がどのような情報を持っているかを整理し、共有することで、フローマッピングの効果を最大限に引き出すことができます。また、業務の変更に伴いフロー図も更新する必要があるため、定期的な見直しを行うことが重要です。