ワークフローマッピングとは？
意味・定義
ワークフローマッピングとは、業務プロセスを視覚的に表現する手法です。これにより、業務の流れや各ステップの関係を図式化し、一目で理解できるようにします。通常、フローチャートやダイアグラムを用いて、業務の開始から終了までの流れを示します。この手法は、業務の可視化を通じて効率化や改善点を見つけるために活用されます。
目的・背景
ワークフローマッピングは、業務プロセスの複雑さを軽減し、関係者間の共通理解を促進する目的で導入されます。業務の流れを明確にすることで、非効率な部分やボトルネックを特定しやすくなります。また、チームメンバーがプロセスを理解し、改善提案を行う際の基盤としても機能します。これにより、業務の質向上やコスト削減を図ることが可能となります。
使い方・具体例
- 新しいプロジェクトを始める際に、業務フローをマッピングして、関与する全員が流れを理解するための基盤を作成する。
- 定期的な業務レビューの一環として、現在のプロセスを図式化し、改善点を洗い出すための資料として使用する。
- 新たに導入するツールやシステムに関連する業務フローを可視化し、導入前に最適化を図る。
- チーム間での業務の引き継ぎ時に、フローチャートを用いてプロセスを視覚的に説明することで、スムーズな引き継ぎを促進する。
関連用語
試験対策や体系的な理解を目的とする場合、以下の用語もあわせて確認しておくと安心です。
まとめ
- ワークフローマッピングは業務プロセスを視覚的に示す手法である。
- 業務の流れを明確にすることで、改善点を見つけやすくなる。
- チームの共通理解を促進し、業務の効率化に寄与する。
現場メモ
ワークフローマッピングを導入する際は、全ての関係者を巻き込むことが重要です。特に、業務の実行者やマネージャーからの意見を取り入れ、実際の業務に即したフローを作成することで、より実用的な結果が得られます。また、常にフローを見直す習慣を持つことが、継続的な業務改善につながります。