---
title: "音声認識"
slug: "speech-recognition"
category: "dx"
updated_at: "2026-01-01"
description: "音声認識は、デジタル技術を活用した業務変革や効率化に関する技術・手法です。"
tags:
- 音声認識
- speech
- recognition
---
## 音声認識とは？
## 意味・定義
音声認識とは、コンピュータが人間の音声を理解し、文字や命令に変換する技術です。この技術は、音声入力を通じて人間と機械のインタラクションを円滑にし、業務の効率化を図ります。音声認識は、特にカスタマーサポートやデータ入力の分野で活用されており、音声をテキストに変換する機能によって、作業の負担を軽減することができます。最近では、AI（人工知能）との連携が進み、より高精度な認識が可能になっています。
## 目的・背景
音声認識の導入は、業務の効率化や生産性向上を目的としています。従来のキーボードやマウスを使った操作に比べ、音声入力は迅速で直感的であるため、特にタイピングが難しい状況やハンズフリーでの作業において有用です。また、顧客とのコミュニケーションを自動化するため、カスタマーサービスにおいても利用が進んでいます。このような背景から、音声認識技術は多くの業界で注目され、導入が進んでいるのです。
## 使い方・具体例
- カスタマーサポートで、顧客からの問い合わせを音声で受け付け、迅速に対応内容を記録する。
- 医療現場において、医師が患者の診察内容を音声入力し、電子カルテに自動で保存する。
- 会議中に発言内容を音声で記録し、後で自動的に議事録を生成する。
- スマートフォンやスマートスピーカーを使って、音声コマンドで家電を操作する。
- 教育現場で、学習者が音声を使って問題を解答し、リアルタイムでフィードバックを受ける。
## 関連用語
試験対策や体系的な理解を目的とする場合、以下の用語もあわせて確認しておくと安心です。
- [自然言語処理](/natural-language-processing/)
- [機械学習](/machine-learning/)
- [音声合成](/speech-synthesis/)
- [AIアシスタント](/ai-assistant/)
- [デジタルトランスフォーメーション](/digital-transformation/)
## まとめ
- 音声認識は、音声を文字や命令に変換する技術で、業務の効率化に寄与します。
- この技術は、カスタマーサポートやデータ入力など、さまざまな業務シーンで活用されています。
- 音声認識の導入により、迅速な情報処理とコミュニケーションの自動化が実現可能です。
## 現場メモ
音声認識技術の導入時には、環境音や発話者のアクセントが認識精度に影響を与えることが多いです。特に、騒音の多い場所や非標準的な発音がある場合には、精度が低下することがあるため、事前にテストを行い、適切な環境を整えることが重要です。また、ユーザーの習熟度やトレーニングも影響するため、導入後のサポート体制も考慮する必要があります。音声認識
カテゴリ: