アクティビティベースドワークフローとは？
意味・定義
アクティビティベースドワークフローは、業務を個々のアクティビティ（活動）単位で管理する手法です。この手法では、業務プロセスをアクティビティに分解し、それぞれを最適化していくことで全体の効率を向上させることを目指します。従来の業務管理では、タスクが全体の流れの中で捉えられることが多いですが、アクティビティベースのアプローチでは、各アクティビティが独立した単位として扱われ、詳細な分析や改善が可能になります。
目的・背景
この手法は、業務プロセスの透明性を高め、各アクティビティの効率を追求するために開発されました。多くの組織では、業務プロセスが複雑化し、タスクの進捗が把握しづらくなることがあります。アクティビティ単位での管理は、特定の作業がどのように行われているかを明確にし、ボトルネックの特定や無駄の排除を促進します。また、各アクティビティの成果を測定することで、全体の生産性向上に向けた戦略を立てやすくなります。
使い方・具体例
- プロジェクト管理において、各作業を具体的なアクティビティに分解し、進捗状況を可視化することで、メンバー間の連携を強化する。
- カスタマーサポート業務で、顧客からの問い合わせをアクティビティごとに分類し、応答時間や解決までの時間を分析して改善点を見つける。
- 製造業では、各製造工程をアクティビティとして捉え、作業時間や品質を評価することで、効率的な生産体制を構築する。
- マーケティングキャンペーンの実施に際し、各ステップをアクティビティとして管理し、効果を測定することで次回の戦略に活かす。
- 人事業務で、採用活動をアクティビティごとに細分化し、選考フローの見直しを行うことで、より迅速な採用を実現する。
別名・同義語
アクティビティベースワークフロー, activity-based-workflow-2
関連用語
試験対策や体系的な理解を目的とする場合、以下の用語もあわせて確認しておくと安心です。
まとめ
- アクティビティベースドワークフローは業務をアクティビティ単位で管理する手法である。
- 各アクティビティを詳細に分析することにより、業務の透明性や効率を向上させる。
- 実際の業務シーンでの具体例を通じて、効果的な運用が可能である。
現場メモ
アクティビティベースドワークフローの導入時には、各アクティビティの明確な定義が重要です。定義が不明確なまま進めると、業務の混乱を招く可能性があります。また、従業員の理解が不足していると、運用がうまくいかないこともありますので、教育やトレーニングが必要となることが多いです。