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title: "業務プロセスアウトソーシング"
slug: "business-process-25"
category: "workflow"
updated_at: "2025-12-31"
description: "業務プロセスを外部に委託すること。"
tags:
- "アウトソーシング
- 業務
- 効率化"
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## 業務プロセスアウトソーシングとは？
## 意味・定義
業務プロセスアウトソーシング（BPO）とは、企業が自社の業務プロセスの一部を、専門の外部業者に委託することを指します。これにより、企業は自社のリソースをコアビジネスに集中させることが可能になります。アウトソーシングの対象となる業務には、会計、人事、顧客サポート、製造などが含まれます。これにより、業務の効率化やコスト削減が図られることが期待されます。
## 目的・背景
業務プロセスアウトソーシングは、企業が直面するコスト削減や業務効率化といった課題を解決するために導入されます。自社で全ての業務を行うことは、時にリソースの無駄遣いや専門性の不足につながることがあります。外部に業務を委託することで、専門知識を持ったプロフェッショナルが業務を遂行し、より高品質なサービスを受けることができます。また、アウトソーシングによって企業は変化する市場に柔軟に対応しやすくなります。
## 使い方・具体例
- 顧客サポート業務を外部の専門会社に委託し、迅速かつ質の高い対応を実現する。
- 経理業務を専門のアウトソーシング企業に任せることで、自社の経理スタッフが他の重要な業務に集中できる。
- 人事管理業務を外部に委託し、採用活動や研修を効率的に行うことが可能となる。
- 製造業の企業が、特定の製品ラインを外部の工場に委託し、コストを抑えつつ生産能力を向上させる。
- マーケティング業務を外部のエージェンシーに委託し、専門的な戦略を用いることで競争力を高める。
## 関連用語
試験対策や体系的な理解を目的とする場合、以下の用語もあわせて確認しておくと安心です。
- [アウトソーシング](/outsourcing/)
- [業務効率化](/business-efficiency/)
- [ビジネスプロセス](/business-process/)
## まとめ
- 業務プロセスアウトソーシングは、業務を外部に委託する手法である。
- 企業のコスト削減や効率化を図る目的で導入されることが多い。
- 顧客サポートや経理業務など、多様な業務がアウトソーシングの対象となる。
## 現場メモ
アウトソーシングを導入する際には、外部業者とのコミュニケーションが重要です。業務の進捗や品質を定期的に確認し、期待する成果が得られているかを監視する必要があります。また、委託先の選定時には、信頼性や専門性を重視することが成功のカギとなります。業務プロセスアウトソーシング
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