ビジネスプロセスモデルとは？
意味・定義
ビジネスプロセスモデルとは、業務の流れや手続きを視覚的に示した図や形式のことです。これにより、業務の各ステップや関係性を明確にすることができます。一般的にはフローチャートやダイアグラムを用いて表現され、業務プロセスの理解を助けます。プロセスの各要素を整理し、関係性を示すことで、業務の効率化や改善に向けた基盤を提供します。
目的・背景
ビジネスプロセスモデルは、業務の透明性を高めるために必要です。業務が複雑化する中で、各ステップの把握や業務の流れを理解することが難しくなります。これを解決するために、業務を可視化するモデルが求められました。モデルを用いることで、現行のプロセスの問題点を特定し、改善策を検討することが容易になります。また、新たな業務プロセスを設計する際の基礎資料としても役立ちます。
使い方・具体例
- 業務の現状分析を行う際に、ビジネスプロセスモデルを利用して、各ステップの流れを視覚化する。
- 新しい業務プロセスを設計する際に、既存のモデルを参考にして、効率的な手順を構築する。
- 社内研修で、業務フローを説明するために、ビジネスプロセスモデルを用いて具体的な手順を示す。
- 問題が発生した業務プロセスを見直すために、モデルを使って問題点を洗い出し、改善策を提案する。
- システム開発において、業務プロセスモデルを基に要件定義を行い、開発チームと共有する。
関連用語
試験対策や体系的な理解を目的とする場合、以下の用語もあわせて確認しておくと安心です。
まとめ
- ビジネスプロセスモデルは業務の流れを視覚的に示したものです。
- 業務の透明性を高め、改善点を明確にする手助けをします。
- 新しいプロセスの設計や研修資料としても活用されます。
現場メモ
ビジネスプロセスモデルを導入する際、組織内の業務フローに対する共通理解を得ることが重要です。特に、関係者の意見を反映させることで、より実態に即したモデルを作成できます。しかし、モデルの作成にあたっては、過剰に複雑な表現を避け、シンプルで分かりやすい形にすることが求められます。