知識マネジメントシステムとは？
意味・定義
知識マネジメントシステムとは、組織内の知識を収集、整理、共有、活用するための情報システムです。このシステムは、文書、データベース、ナレッジベースなどの形式で知識を蓄積し、必要なときに必要な人がアクセスできるようにします。知識の流通を促進し、業務の効率化やイノベーションを支援するための基盤を提供します。
目的・背景
このシステムが必要とされる背景には、情報の爆発的な増加と、組織内での知識の散逸が挙げられます。多くの企業では、専門家やスタッフの持つ知識が個々に分散し、活用されないまま埋もれてしまうことが多いです。知識マネジメントシステムは、そのような知識を一元管理し、全社的に活用することで業務の効率や競争力を向上させることを目的としています。
使い方・具体例
- 社内のナレッジベースとして活用し、過去のプロジェクト文書や成功事例を蓄積することで、新しいプロジェクトの参考にする。
- 定期的に知識の更新を行い、最新の技術や市場動向に基づいた情報を提供し、社員のスキル向上を図る。
- 問題解決のためのQ&Aセクションを設け、よくある質問や課題を迅速に解決するための情報を共有する。
- 社員同士で知識をシェアするためのオンラインフォーラムを設置し、自由に意見交換や情報提供ができる環境を整える。
別名・同義語
知識マネジメント, knowledge-dx-2-7
関連用語
試験対策や体系的な理解を目的とする場合、以下の用語もあわせて確認しておくと安心です。
まとめ
- 知識マネジメントシステムは、組織内の知識を一元化して管理するための情報システムです。
- 知識の流通を促進し、業務の効率化や競争力向上を図ることがこのシステムの目的です。
- 社内のナレッジベースやQ&Aセクションを通じて、社員間での知識の共有が促進されます。
現場メモ
知識マネジメントシステムを導入する際には、初期設定や運用ルールの整備が重要です。特に、情報の更新やメンテナンスを怠ると、システムが陳腐化し、せっかくの知識が無駄になってしまう可能性があります。また、従業員が積極的に利用するための教育も不可欠です。