フィールドリサーチとは？
意味・定義
フィールドリサーチは、実際の環境でデータを収集するための調査手法です。特に、顧客やユーザーの行動、感情、ニーズを直接観察することを重視します。調査者は対象となる場所や状況に赴き、参加者と対話したり、行動を観察したりすることで、定量的なデータだけでなく、質的なインサイトを得ることができます。この手法は、製品開発やサービス改善のために非常に重要な役割を果たします。
目的・背景
フィールドリサーチは、市場やユーザーのリアルな状況を理解するために必要です。企業や組織は、顧客の声や行動から得られる貴重な情報を基に、製品やサービスの戦略を見直す必要があります。従来の調査方法では得られない洞察を得ることで、より適切な意思決定が可能となります。特に、競争が激化する現代において、顧客満足度を高め、企業の成長を促進するための強力な手段となります。
使い方・具体例
- 店舗での顧客の動線を観察し、どの製品が注目されているかを把握する。
- インタビューを通じてユーザーの苦労や期待を聞き、サービス改良のヒントを得る。
- イベントや展示会での参加者の反応をリアルタイムで記録し、次回の改善に活かす。
- 自社製品を使用している顧客の使用状況を観察し、機能の使いやすさを評価する。
- 社会的な問題を解決するために、地域住民の意見を収集し、政策提言に役立てる。
関連用語
- ユーザーインタビュー
- 観察調査
- サンプル調査
- マーケットリサーチ
- データ収集
まとめ
- フィールドリサーチは、実際の環境でデータを収集する手法である。
- ユーザーや顧客のリアルな行動を観察し、質的な情報を得ることができる。
- 競争の激しい市場で、顧客ニーズに即した戦略策定をサポートする。
現場メモ
フィールドリサーチを実施する際には、調査対象の環境や条件に注意を払う必要があります。計画段階での準備不足は、思わぬ偏りを生む原因となるため、事前に詳細なプランを立てることが重要です。また、参加者の協力を得るためには、適切なアプローチやインセンティブが必要です。