インシデントトリアージとは？
意味・定義
インシデントトリアージとは、セキュリティインシデントや問題が発生した際に、その緊急度や重要性に応じて優先順位をつけ、対応方法を決定するプロセスを指します。具体的には、インシデントの影響を評価し、どの問題に先に対処すべきかを判断します。このプロセスにより、限られたリソースを効率的に使い、重大な問題から迅速に解決することが可能になります。
目的・背景
インシデントトリアージの主な目的は、迅速かつ効果的にセキュリティリスクを管理し、組織の業務継続を確保することです。情報セキュリティの脅威が増加する中、インシデントに対する適切な対応が求められています。特に、重大な脅威に対して迅速に対応することで、被害を最小限に抑えることが可能です。これにより、組織の信頼性を保ち、顧客や取引先との関係を維持するための重要な手段となります。
使い方・具体例
- インシデント発生時には、まず被害の範囲を評価し、最も影響が大きい事案から優先的に対応する。
- 定期的なトレーニングを通じて、チーム全員がトリアージのプロセスを理解し、迅速な対応ができるようにする。
- インシデントのログを分析し、緊急度に基づいた過去の対応結果を振り返り、改善点を見出す。
- 複数のインシデントが同時に発生した場合、リスクに基づいて優先順位を見直し、柔軟に対応策を変更する。
- トリアージの結果を文書化し、後の評価や報告に役立てるためのデータを収集する。
関連用語
試験対策や体系的な理解を目的とする場合、以下の用語もあわせて確認しておくと安心です。
まとめ
- インシデントトリアージは、インシデントの緊急度に基づき優先順位を決定するプロセスである。
- 迅速な対応により、重大な問題から効果的に解決することが可能になる。
- 定期的なトレーニングと評価を通じて、インシデント対応能力を向上させることが重要である。
現場メモ
インシデントトリアージを導入する際は、チーム内での役割分担や情報共有の仕組みを整えることが大切です。特に、情報がリアルタイムで伝達されるような環境を整えておかないと、判断が遅れることがあります。また、過去のインシデントから学び、プロセスを常に改善する姿勢が求められます。