シャドーイングとは？
意味・定義
シャドーイングとは、特定の業務や作業を行っている現場の近くで、その様子を観察する手法です。このプロセスでは、実際の業務フローや作業手順を目の当たりにし、どのように業務が進行しているのかを理解することが目的です。観察者は、業務を行う人の行動や思考過程を直接見ることで、業務の実態を把握し、問題点や改善点を見つけることができます。
目的・背景
シャドーイングは、業務改善や効率化を目指す企業において重要な役割を果たします。業務の実態を把握することで、従来のプロセスに潜む非効率や無駄を明らかにし、改善のための具体的なアクションを導き出すことが可能になります。また、観察を通じて、業務に関する知識やスキルを深めることができ、新たな視点を得ることが期待されます。この手法は、特に新しい業務プロセスやシステムを導入する際に、その効果を最大限に引き出すために活用されます。
使い方・具体例
- 新入社員が業務を理解するために、先輩社員の作業を観察することで、実際の業務フローを学ぶ。
- プロジェクトの改善点を見つけるために、特定の業務プロセスを観察し、ボトルネックを特定する。
- 新しいツールやシステムの導入前に、現行の業務を観察して、どのように適用できるかを検討する。
- 定期的に業務を観察することで、業務の変化や新たな課題を早期に発見し、対応策を講じる。
- チーム内での知識共有を促進するために、他のメンバーの作業を観察し、フィードバックを行う。
関連用語
まとめ
- シャドーイングは、業務を観察することで実態を把握する手法である。
- 業務改善や効率化を目指すための重要なプロセスである。
- 新しい視点を得るために、業務観察を定期的に行うことが推奨される。
現場メモ
シャドーイングを実施する際には、観察者が業務に干渉しないよう注意が必要です。観察中に質問をすることで、業務の流れが途切れることがあるため、観察は静かに行うことが望ましいです。また、観察結果をどのように活用するかを事前に計画しておくことが、効果的な改善につながります。