KPI（重要業績評価指標）とは？

意味・定義

KPI（Key Performance Indicator、重要業績評価指標）は、目標達成度を測るために設定する数値指標です。KPIは、組織やプロジェクトの目標を達成するために、重要な成果を定量的に測定する指標として設定されます。KPIは、定期的に測定し、目標値と比較することで、進捗状況を把握し、必要に応じて施策を調整できます。KPIは、KGI（重要目標達成指標）を達成するための中間指標として位置づけられることが多く、KGIとKPIを組み合わせることで、目標達成のプロセスを管理できます。

目的・背景

KPIが重要視される背景には、目標管理の重要性と、データドリブン経営のニーズがあります。現代のビジネス環境では、目標を明確に設定し、定量的に測定することが重要です。KPIにより、目標達成の進捗状況を可視化し、早期に問題を発見して対応できます。また、KPIは、組織全体で共有することで、全員が同じ方向を向いて取り組むことができます。さらに、KPIは、データドリブン経営の基盤となり、意思決定の精度を向上させることができます。

使い方・具体例

• 目標設定: 組織やプロジェクトの目標を設定し、KPIを定義
• 定期的な測定: KPIを定期的に測定し、目標値と比較
• ダッシュボードの作成: KPIを可視化したダッシュボードを作成
• 施策の調整: KPIの結果を基に、施策を調整
• 活用例: 売上目標の達成度、顧客満足度、業務効率の改善度、DX推進の進捗

関連用語

• KGI（重要目標達成指標）: 組織やプロジェクトの最終的なゴールの達成度を示す指標
• OKR: 目標と成果指標をセットで定める目標管理フレームワーク
• ダッシュボード: KPIを可視化した画面
• データドリブン経営: データを活用して意思決定を行う経営手法

まとめ

• 目標達成度を測るために設定する数値指標
• 目標達成の進捗状況を可視化し、早期に問題を発見して対応できる
• データドリブン経営の基盤となり、意思決定の精度を向上させることができる

現場メモ

KPIを設定する際は、測定可能で、達成可能で、関連性が高い指標を選ぶことが重要です。測定できないKPIは意味がなく、達成不可能なKPIはモチベーションを下げる可能性があります。また、KPIは、定期的に測定し、目標値と比較することが重要です。測定しないKPIは、単なる飾りになってしまいます。さらに、KPIは、組織全体で共有し、全員が同じ方向を向いて取り組むことが重要です。KPIが組織全体で共有されていないと、目標達成が困難になります。また、KPIは、一度設定したら終わりではなく、定期的に見直しと改善を行うことが重要です。環境が変化した場合、KPIも見直す必要があります。