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title: "KPI設定"
slug: "kpi-setting"
category: "workflow"
updated_at: "2025-12-31"
description: "業務の成果を評価するための指標を設定すること。"
tags:
- "評価
- 指標"
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## KPI設定とは？
## 意味・定義
KPI（Key Performance Indicator）は、業務やプロジェクトの成果を測定するための指標です。具体的には、目標に対する進捗状況や達成度を評価するために設定されます。KPIは定量的なデータを基にしており、数値で表現されることが多いため、組織のパフォーマンスを客観的に評価する手段となります。
## 目的・背景
KPI設定は、組織やチームが目標を明確にし、戦略的に行動するために不可欠です。特に、成果の評価が求められるビジネス環境において、進捗や成果を数値で示すことが重要です。KPIを明確にすることで、チームメンバーの役割や責任が明瞭になり、業務の効率化や改善につながります。
## 使い方・具体例
- 顧客満足度調査を基にしたKPIを設定し、定期的にデータを収集して改善策を検討する。
- 売上目標をKPIとして設定し、達成度を月次で確認することで、販売戦略を柔軟に調整する。
- プロジェクトの進捗管理において、タスクの完了率をKPIとして定義し、進行状況を把握する。
- マーケティングキャンペーンの効果を測るため、リード獲得数をKPIとして設定し、キャンペーンの評価を行う。
- 社員の生産性を測るため、業務完了までの時間をKPIとして設定し、改善点を洗い出す。
## 関連用語
試験対策や体系的な理解を目的とする場合、以下の用語もあわせて確認しておくと安心です。
- [業務プロセス](/business-process/)
- [パフォーマンス管理](/performance-management/)
- [目標設定](/goal-setting/)
- [業務改善](/business-improvement/)
- [データ分析](/data-analysis/)
## まとめ
- KPIは業務の成果を数値で評価するための指標である。
- 目標を明確にし、進捗を把握することで業務の改善を促進する。
- 具体的な業務シーンでのKPI設定は、戦略的な行動をサポートする。
## 現場メモ
KPI設定では、数値目標の設定が適切でないと、メンバーのモチベーションを低下させる可能性があります。また、設定したKPIが実際の業務に即しているかどうかを常に見直すことが求められます。定期的な評価とフィードバックが重要です。KPI設定
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