MTTRとは？
意味・定義
MTTR（Mean Time to Repair）は、システムや機器が故障した際に、その修理に要する平均的な時間を示す指標です。主にITや製造業などで、システムの可用性や信頼性を評価するために用いられます。MTTRは、故障から復旧までの時間を測定し、故障の頻度や修理の効率を分析するための重要なデータとなります。この指標が低いほど、システムの稼働率が高く、業務の継続性が保たれていることを意味します。
目的・背景
MTTRの導入は、企業がシステムの稼働状態を最適化し、業務の効率を向上させるための重要な手段です。システム障害が発生すると、業務が停止し、売上や顧客満足度に悪影響を及ぼす可能性があります。そのため、故障の原因を特定し、修理にかかる時間を短縮することが求められます。MTTRを測定することで、修理プロセスの改善や予防保守の実施が可能となり、結果としてシステムの信頼性向上につながります。
使い方・具体例
- システム保守チームは、過去の故障データを分析し、MTTRを算出して修理プロセスの時間を把握する。
- ITインフラの運用において、MTTRを定期的にモニタリングし、目標値を設定することで、パフォーマンス向上を図る。
- 製造現場では、機械の故障時にMTTRを記録し、修理方法の見直しを行うことで、作業効率を高める。
- システム障害の報告書にMTTRを含め、経営陣に対して可用性の評価を行う資料として利用する。
- MTTRの改善を目指して、定期的なトレーニングを実施し、修理技術の向上を図る。
関連用語
まとめ
- MTTRは、故障から復旧までの平均時間を示す指標である。
- システムの信頼性向上や業務継続のために、MTTRの測定が重要である。
- MTTRを活用して修理プロセスを見直すことで、業務の効率化が図れる。
現場メモ
MTTRを改善する際には、実際の修理作業に関与するスタッフからのフィードバックを重視することが大切です。修理手順や道具の使用状況を見直すことで、思わぬ時間短縮が実現する場合があります。また、故障の初期対応を迅速に行うための体制を整えることも、MTTRの短縮につながります。