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title: "問題解決"
slug: "problem-solving"
category: "dx"
updated_at: "2026-01-01"
description: "問題解決は、デジタル技術を活用した業務変革や効率化に関する技術・手法です。"
tags:
- 問題解決
- problem
- solving
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## 問題解決とは？
## 意味・定義
問題解決は、業務における課題を特定し、それに対する効果的な解決策を見つけ出すプロセスです。このプロセスは、デジタル技術を活用して業務の効率を向上させることを目的としています。具体的には、データ分析やAI（人工知能）を用いて問題の原因を探り、最適な解決策を導き出します。また、問題解決の手法には、PDCAサイクル（計画・実行・評価・改善）やフィッシュボーンダイアグラム（原因と結果の関係を視覚化する手法）などがあります。これらの手法を用いることで、業務の生産性を向上させることが可能となります。
## 目的・背景
問題解決は、ビジネス環境が急速に変化する今日において、企業が持続的に成長するために欠かせない要素です。市場のニーズや技術の進化に対応するため、企業は常に新たな課題に直面しています。こうした課題を解決することで、業務の効率化やコスト削減、さらには顧客満足度の向上を図ることができます。例えば、製造業では生産ラインのボトルネックを特定して改善することで生産性を向上させることができ、サービス業では顧客のクレームを分析してサービス品質を向上させることが可能です。問題解決は、組織全体のパフォーマンスを向上させるための基盤となる技術・手法と言えます。
## 使い方・具体例
- 業務プロセスの問題を特定し、データを分析して改善策を提案する。
- 顧客からのフィードバックを収集し、サービス向上のための施策を実施する。
- 定期的にチーム内で問題解決に関するブレインストーミングを行い、創造的な解決策を模索する。
- 新しいソフトウェア導入に際し、チームが直面する課題を洗い出し、解決策を共有する。
- 問題解決の手法を用いて、プロジェクトの進捗を分析し、リスクを事前に特定・対策を講じる。
## 関連用語
試験対策や体系的な理解を目的とする場合、以下の用語もあわせて確認しておくと安心です。
- [プロジェクト管理](/project-management/)
- [データ分析](/data-analysis/)
- [リスク管理](/risk-management/)
- [PDCAサイクル](/pdca-cycle/)
- [フィッシュボーンダイアグラム](/fishbone-diagram/)
## まとめ
- 問題解決は業務の効率化を図るための重要なプロセスである。
- デジタル技術を駆使して課題を特定し、解決策を導き出す。
- さまざまな手法を活用して、組織全体のパフォーマンス向上に寄与する。
## 現場メモ
問題解決を実施する際の課題として、関係者間の意見の食い違いや、データの収集・分析にかかる時間が挙げられます。また、解決策の実行に際しては、リソースの制約や、現場の抵抗を考慮する必要があります。これらの要素を事前に把握し、適切なコミュニケーションを図ることが成功の鍵となります。問題解決
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