業務フロー図とは？
意味・定義
業務フロー図は、業務プロセスの流れを視覚的に表現した図です。通常、業務の各ステップや関係者、情報の流れを示し、業務の全体像を把握しやすくします。これにより、業務の効率化や問題点の特定が容易になります。一般的には、BPMN（Business Process Model and Notation）という標準的な記法が用いられ、業務の流れを統一的に表現します。
目的・背景
業務フロー図は、業務プロセスを明確にするために必要です。業務が複雑化する中で、各ステップの役割や関係性を可視化することで、業務の無駄や重複を見つけやすくなります。また、新しい業務プロセスを導入する際や、既存のプロセスを改善する際にも、業務フロー図はその基盤となります。これにより、関係者間の理解を深め、円滑な業務運営を実現することが可能です。
使い方・具体例
- 新しいプロジェクトを立ち上げる際に、業務フロー図を作成して関係者全員に共有し、役割分担を明確にする。
- 業務プロセスの改善を図るために、現行の業務フロー図を分析し、ボトルネックを特定する。
- トレーニング用資料として業務フロー図を活用し、新入社員に業務の流れを視覚的に説明する。
- 定期的な業務レビューの際に、業務フロー図を用いて進捗状況を確認し、必要な調整を行う。
- システム導入時に、業務フロー図を基にシステム要件を整理し、開発チームと共有する。
関連用語
まとめ
- 業務フロー図は業務プロセスを視覚的に表現するためのツールである。
- 業務の効率化や問題点の特定に役立ち、関係者間の理解を深める。
- 様々な業務シーンで活用され、業務の改善や新規プロジェクトの立ち上げに貢献する。
現場メモ
業務フロー図を作成する際には、関係者の意見を反映させることが重要です。特に、業務の実行者からのフィードバックを受けることで、実態に即した図を作成できます。また、図が複雑になりすぎると理解が難しくなるため、シンプルさを保つことも大切です。