復旧支援とは？
意味・定義
復旧支援とは、災害やシステム障害などによって失われた機能やサービスを、迅速に元の状態に戻すための支援活動を指します。これには、データの復旧、インフラの再構築、業務プロセスの見直しなどが含まれます。復旧支援は、組織が直面する様々な危機に対し、計画的かつ効果的に対応するために重要な役割を果たします。特に、デジタルトランスフォーメーション（DX）の進展により、ITシステムの重要性が増す中で、復旧支援の価値は高まっています。
目的・背景
復旧支援の主な目的は、業務の継続性を確保することです。自然災害やサイバー攻撃、システムの故障など、予期せぬ事態が発生した際に、迅速に対応することが求められます。これにより、業務の中断を最小限に抑え、顧客や取引先との信頼関係を維持することが可能になります。また、復旧支援は、組織が以前の状態に戻るだけでなく、次回の危機に備えた体制を構築する契機ともなります。
使い方・具体例
- 災害発生後、データバックアップを元に重要なファイルを復元し、業務を再開する手順を整える。
- システム障害が発生した際に、専門の技術者が迅速に問題を特定し、修正を行うための体制を構築する。
- 復旧支援計画を定期的に見直し、最新の技術や手法を取り入れたトレーニングを実施する。
- 復旧支援に必要なリソース（人員、ツール、情報）を事前に整理し、危機発生時に迅速に展開できるようにする。
- 定期的にシミュレーションを行い、実際の災害や障害に備えた対応力を高める。
関連用語
まとめ
- 復旧支援は、災害や障害時に業務を元の状態に戻すための重要な活動である。
- 業務の継続性を確保し、顧客との信頼関係を維持する役割を果たす。
- 具体的な手順や体制を整え、事前に準備を行うことが成功の鍵である。
現場メモ
復旧支援を導入する際には、実際の業務フローに合わせた計画が必要です。特に、各部門間での連携が不足していると、復旧が遅れる原因となります。また、計画の見直しやトレーニングを定期的に行わないと、実際の危機時に機能しない可能性が高まるため、注意が必要です。