手順書とは？
意味・定義
手順書とは、特定の業務や作業を実施する際の手順を詳細に記載した文書です。これにより、業務の遂行に必要な情報が整理され、誰でも同じ方法で作業を行えるようにすることが目的です。手順書には、作業の流れ、必要な道具や材料、注意点、チェックリストなどが含まれます。標準化された手順により、業務の効率化や品質の向上が図られます。
目的・背景
手順書は、業務の標準化を促進するために必要です。特に、複数の人が同じ作業を行う場合に、個々の解釈の違いから生じるミスを防ぎます。また、新しいメンバーが業務に参加する際にも手順書があれば、迅速に必要な情報を得ることができ、学習曲線を短縮できます。さらに、業務プロセスの見直しや改善の際にも、手順書を基に効果的な分析が行えます。
使い方・具体例
- 新しいプロジェクトの開始時に、手順書を基に作業フローを確認し、必要な準備を整える。
- 日常業務の中で、手順書を参照しながら作業を行うことで、誤りを減らし安定した成果を上げる。
- 定期的な業務の見直し時に、手順書の内容をレビューし、改善点を洗い出して更新する。
- 業務の引き継ぎが必要な際に、手順書を活用して新しい担当者に必要な情報を伝える。
- 特定のトラブル発生時に、手順書を参照して対応策を迅速に実行する。
関連用語
まとめ
- 手順書は業務の標準化を目的とした詳細な文書である。
- 業務の効率化や新メンバーの教育に寄与する役割がある。
- 手順書を活用することで、業務の引き継ぎや改善がスムーズに行える。
現場メモ
手順書を作成する際には、現場の実態に即した内容が求められます。理論だけではなく、実際の業務での操作感や注意すべき点を盛り込むことが重要です。また、手順書を更新する際には、変更が行われた背景や理由も記載することで、後々の理解が深まります。