ステークホルダーとは？

意味・定義

ステークホルダー（Stakeholder）は、プロジェクトや施策の影響を受ける関係者全般を指します。ステークホルダーには、プロジェクトのメンバー、経営層、利用者、顧客、パートナーなど、様々な関係者が含まれます。ステークホルダーは、プロジェクトや施策の成功に影響を与えるため、適切に管理することが重要です。ステークホルダーマネジメントにより、ステークホルダーの理解と協力を得て、プロジェクトや施策を成功させることができます。ステークホルダーは、DX推進において、重要な要素として位置づけられています。

目的・背景

ステークホルダーが重要視される背景には、プロジェクトの複雑化と、関係者の重要性があります。現代のビジネス環境では、プロジェクトが複雑化し、多くの関係者が関わるようになりました。ステークホルダーを適切に管理しないと、プロジェクトが失敗する可能性があります。また、ステークホルダーは、プロジェクトの成功に影響を与えるため、早期から関係を構築することが重要です。さらに、ステークホルダーは、プロジェクトの意思決定に影響を与えるため、適切にコミュニケーションを取ることが重要です。

使い方・具体例

• ステークホルダーの特定: プロジェクトや施策の影響を受ける関係者を特定
• ステークホルダーマップの作成: ステークホルダーの影響力と関心度を可視化
• コミュニケーション計画: ステークホルダーとのコミュニケーション計画を策定
• 定期的な報告: ステークホルダーに定期的に報告し、理解を得る
• 活用例: DXプロジェクト、システム導入プロジェクト、業務改革プロジェクト

関連用語

• チェンジマネジメント: 新しい仕組みや文化を定着させるために人と組織の変化を支援する活動
• プロジェクトマネジメント: プロジェクトを成功させるためのマネジメント手法
• コミュニケーション: ステークホルダーとの情報共有
• ロードマップ: 施策をいつどの順番で進めるかを示した中長期の計画

まとめ

• プロジェクトや施策の影響を受ける関係者全般
• プロジェクトや施策の成功に影響を与えるため、適切に管理することが重要
• ステークホルダーマネジメントにより、理解と協力を得て、プロジェクトや施策を成功させることができる

現場メモ

ステークホルダーを管理する際は、早期から関係を構築することが重要です。プロジェクトの開始時から、ステークホルダーを特定し、コミュニケーションを開始することが推奨されます。また、ステークホルダーは、影響力と関心度によって分類し、適切にアプローチすることが重要です。影響力が高く、関心度も高いステークホルダーには、積極的にコミュニケーションを取り、理解と協力を得ることが重要です。さらに、ステークホルダーは、定期的に報告し、進捗状況や成果を共有することが重要です。ステークホルダーが情報不足だと、不安や不信感が生じる可能性があります。また、ステークホルダーは、プロジェクトの意思決定に影響を与えるため、適切に巻き込むことが重要です。ステークホルダーの意見を聞きながら、プロジェクトを進めることで、成功の可能性が高まります。