ステークホルダーマップとは？
意味・定義
ステークホルダーマップとは、プロジェクトや組織に関与する利害関係者（ステークホルダー）とその関係性を視覚的に表現した図です。このマップは、関与する人々や組織の役割、影響度、利害関係を整理するために使用され、特定のプロジェクトやビジネスの成功に寄与します。ステークホルダーには、顧客、パートナー、従業員、投資家、地域社会などが含まれ、それぞれのニーズや期待を把握することで、より良い意思決定をサポートします。
目的・背景
ステークホルダーマップが必要な背景には、プロジェクトや業務が多くの関係者の意見や影響を受けることがあります。これにより、利害関係者間のコミュニケーションが複雑化し、情報の共有や合意形成が難しくなることがあります。ステークホルダーマップを作成することで、各関係者の位置づけや影響度を明確にし、関係の構築や調整を円滑に進めることが可能になります。また、リスクマネジメントやプロジェクト計画の策定においても、重要な役割を果たします。
使い方・具体例
- プロジェクトの初期段階で、関与するすべての利害関係者を洗い出し、マップに整理する。これにより、関心のあるグループを明確に把握できる。
- 定期的な会議やワークショップで、ステークホルダーマップを見直し、新たな関係者の追加や既存の関係の変化を反映する。
- 関係者の影響度に応じて、優先的にコミュニケーション戦略を策定し、重要な意見を取り入れるための指針とする。
- プロジェクトの進行状況に対するフィードバックを受けるために、マップを共有し、関係者との対話を促進する。
- 利害関係者間の対立や不安を軽減するために、マップを基にした情報提供や説明を行い、理解を深めてもらう。
関連用語
まとめ
- ステークホルダーマップは、利害関係者とその関係性を視覚化した図である。
- プロジェクトや業務における関係者の影響を整理し、コミュニケーションを円滑にするために利用される。
- 定期的な見直しや情報提供を通じて、関係者間の理解を深めることが重要である。
現場メモ
ステークホルダーマップの作成時には、関係者の特定が不十分だと重要な意見を見逃す可能性があるため、初期段階での丁寧なリサーチが求められます。また、マップを更新する際には、関係者の変化や新たな利害関係の発生を敏感に捉えることが重要です。特に、定期的なレビューを行うことで、関係者のニーズに応じた対応が可能になります。