システム障害とは？
意味・定義
システム障害とは、情報システムが正常に機能しなくなる状態を指します。これには、ソフトウェアのバグ、ハードウェアの故障、ネットワークの問題など、さまざまな原因が考えられます。システムが障害を起こすと、業務の運営に大きな影響を及ぼし、データの損失や業務の停滞を引き起こす可能性があります。システム障害は、特に重要な業務を支えるシステムにおいては迅速な対応が求められるため、予防策や障害発生時の対応策を講じることが重要です。
目的・背景
システム障害の発生を防ぐためには、事前の対策と迅速な対応が不可欠です。組織は、システムが正常に稼働し続けるための監視体制を整える必要があります。障害が発生すると、業務が止まるだけでなく、顧客へのサービス提供にも支障が出るため、企業の信頼性にも影響を与えます。また、障害を未然に防ぐためのトレーニングやシステムの定期的なメンテナンスが求められます。これにより、システムの安定性を高めることができ、業務の継続性を確保します。
使い方・具体例
- システムの稼働状況を常にモニタリングし、異常を検知した際には即座に通知を受け取る仕組みを導入する。
- 定期的なバックアップ作業を行い、データの損失に備えることで、システム障害発生時のリカバリを迅速に行えるようにする。
- 障害発生時には、迅速にエラーログを解析し、根本原因を特定するための手順を整備しておく。
- 従業員向けにシステム障害時の対応マニュアルを作成し、定期的に訓練を実施することで、実際の障害時にスムーズな対応が可能となる。
- 障害発生後は、発生した問題をレポートし、再発防止策を検討することで、次回以降の障害リスクを低減する。
関連用語
まとめ
- システム障害は、情報システムが正常に機能しない状態を指します。
- 障害を防ぐためには、事前の対策と迅速な対応が重要です。
- 監視体制やバックアップ、従業員の訓練が障害時の対応力を高めます。
現場メモ
システム障害が発生すると、業務が一時的に停止することが多いため、事前に適切なバックアップとリカバリープランを用意しておくことが重要です。また、障害発生時の初動が遅れると、影響が拡大する可能性があるため、迅速かつ的確な対応ができる体制を整えることが求められます。