ユースケースとは？

意味・定義

ユースケースとは、システムとその利用者（ユーザー）との相互作用を具体的なシナリオとして示すものです。これにより、システムがどのように機能し、利用者がどのようにそれを利用するかを明確に理解できます。ユースケースは、特定の目的を持つ一連のアクションを記述し、システムの要件を定義する際に役立ちます。これにより、開発者や関係者が共通の理解を持つことが可能になります。

目的・背景

ユースケースは、システム開発において重要な役割を果たします。特に、要件定義の段階で利用されることが多く、開発チームがユーザーのニーズを正確に把握するための手段となります。具体的な利用場面を描くことで、システムが解決すべき課題や、ユーザーが直面する可能性のある問題を明らかにします。また、ユースケースを通じて、関係者間でのコミュニケーションが円滑になり、誤解を減少させる効果も期待できます。

使い方・具体例

• 新しいアプリケーションの開発において、ユーザーがログインする手順をユースケースとして記述し、必要な機能を明確化する。
• ショッピングサイトでの購入プロセスをユースケース化し、ユーザーがどのように商品を選び、カートに入れ、決済を行うかを示す。
• 社内システムの導入時に、従業員が勤怠を管理するためのユースケースを作成し、必要な機能や操作を洗い出す。
• サポートチームが顧客からの問い合わせに対応する際の流れをユースケースとして整理し、効率的な対応方法を検討する。

関連用語

• 要件定義
• シナリオ
• ユーザーストーリー
• フローチャート
• システム設計

まとめ

• ユースケースは、システムとユーザーの相互作用を具体的に示す手法である。
• 開発段階での要件定義において、ユーザーのニーズを把握するために重要な役割を果たす。
• 具体的な利用場面を描くことで、関係者間の理解を深め、誤解を減少させる。

現場メモ

ユースケースを作成する際には、利用者の視点を重視することが重要です。特に、システムの機能を過剰に盛り込むと、実際の利用シーンから乖離してしまうことがあります。シンプルで明確なユースケースを心がけ、必要に応じてフィードバックを受けることで、より実用的なものに仕上げることが求められます。