バリューストリームマップとは？

意味・定義

バリューストリームマップ（VSM）は、製品やサービスが顧客に届くまでのプロセスを視覚的に表現する手法です。このマップは、各ステップでの価値創造と非効率を明らかにし、無駄を排除するための基盤を提供します。具体的には、作業の流れ、時間、コスト、在庫の状態などを一目で把握できるため、業務改善のための重要なツールとなります。

目的・背景

バリューストリームマップは、業務プロセスにおける無駄を特定し、効率化を図るために開発されました。企業はしばしば、顧客に価値を提供する過程で多くの非効率を抱えています。これにより、コストが増加し、顧客満足度が低下することがあります。VSMは、これらの課題を解決するために、プロセス全体を視覚化し、改善点を明確にする手助けをします。

使い方・具体例

• プロジェクトの初期段階で、チームメンバーと共に現在の業務フローをマッピングし、どの部分に無駄があるかを特定します。
• 定期的な業務レビューの際に、バリューストリームマップを用いて、過去の改善活動の成果を評価し、新たな改善点を見つけます。
• 新しいプロセスを導入する際に、VSMを作成して、導入後の効果を比較し、どのように業務が変わったかを分析します。
• 顧客からのフィードバックを基に、バリューストリームマップを更新し、顧客ニーズに応じたプロセス改善を行います。
• チーム内でのワークショップを開催し、VSMを用いてアイデアを出し合い、業務の効率化を図るための具体的なアクションプランを策定します。

関連用語

• リーン生産方式
• フローチャート
• プロセスマッピング
• 価値分析
• シックスシグマ

まとめ

• バリューストリームマップは、業務プロセスを視覚化する手法である。
• 無駄を特定し、効率化を図るために活用される。
• 現場の改善活動において、具体的なアクションプランを策定する際に役立つ。

現場メモ

バリューストリームマップを導入する際には、関係者全員の理解と協力が不可欠です。特に、各プロセスの担当者からの情報収集が重要で、正確なデータがなければ効果的な分析ができません。また、マップ作成後は、定期的に見直しを行い、変化する業務環境に対応することが求められます。